Question 1

O BeMiVe é gratuito?

Accepted Answer

Sim! O plano Free inclui hidratação, peso, remédios, consultas e painel de saúde. Para recursos avançados, como inteligência artificial, módulo GLP-1, leitura de exames e pets, oferecemos os planos Plus e Premium, além dos planos Família Plus e Família Premium para quem cuida de mais pessoas. Os valores atualizados estão na seção de planos aqui do site.

Question 2

Posso realmente gerenciar a saúde dos meus pets?

Accepted Answer

Sim! Você cria um perfil para cada pet, cachorros e gatos, com calendário de vacinas, remédios específicos, acompanhamento de saúde completo e dicas por espécie e raça.

Question 3

O BeMiVe me diz quais exames preventivos eu preciso fazer?

Accepted Answer

O BeMiVe monta um plano de prevenção personalizado: nossa IA cruza seu perfil (idade, sexo, condições de saúde, histórico familiar e medicamentos em uso) com diretrizes oficiais de saúde, como INCA, Ministério da Saúde, FEBRASGO, SBC, SBD, SBP, OMS e USPSTF, e lista os exames de rastreio, check-ups e vacinas recomendados pro seu caso, cada um com a fonte citada e o porquê explicado em linguagem simples. Quando um laudo traz algo que merece atenção, o app também sinaliza o que vale conversar com o seu médico. Importante: é um organizador de lembretes baseado em diretrizes públicas, não uma avaliação médica. Quem define a sua rotina de exames é sempre o seu médico.

Question 4

Como funciona o módulo GLP-1?

Accepted Answer

O módulo GLP-1 é o companheiro completo para quem usa Ozempic, Mounjaro, Wegovy, Saxenda, Trulicity ou Rybelsus. Ele mostra o nível estimado do medicamento no seu corpo entre as doses (a "fase da semana"), acompanha sua meta mínima diária de proteína no programa Defesa Muscular pra proteger sua massa magra, registra a "fome mental" (food noise) cruzada com a dose, calcula quanto custa seu tratamento por mês com links dos programas oficiais de desconto, mostra onde aplicar cada dose, controla canetas, estoque e validade, e gera relatórios visuais — incluindo o gráfico de peso com as mudanças de dose marcadas, que seu médico também vê num prontuário interativo compartilhado por você. Tudo educativo, com fontes citadas: o BeMiVe não vende medicamentos, não prescreve nem sugere dose — quem decide seu tratamento é sempre o seu médico.

Question 5

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Usamos a mesma tecnologia de segurança de bancos, acesso por digital ou reconhecimento facial, cumprimos a lei de proteção de dados (LGPD) desde o primeiro dia, e você decide o que compartilhar. Pode baixar ou apagar todos os seus dados a qualquer momento.

Question 6

Como funciona a família no app?

Accepted Answer

Você pode criar perfis individuais para cada membro da família (filhos, pais, cônjuge) e pets. O botão "Agir Como" permite trocar de perfil com um toque. Você decide quem pode ver e editar cada dado. Os planos Família comportam mais perfis e, no Família Premium, perfis ilimitados.

Question 7

O que a IA do BeMiVe faz?

Accepted Answer

A IA do BeMiVe organiza, resume e explica: cria um resumo da sua saúde (anamnese) pronto para compartilhar com seu médico, explica seus exames em linguagem simples e calcula um índice de 0 a 100 que reflete seus hábitos e a regularidade do seu acompanhamento. Ela não faz diagnóstico nem avaliação clínica. Quem cuida da sua saúde é você e seu médico.

Question 8

Como funciona o upload de exames?

Accepted Answer

Basta tirar uma foto do exame ou enviar o PDF. O app lê os valores automaticamente, identifica o laboratório, organiza tudo junto aos valores de referência do próprio exame e gera um resumo que você pode compartilhar com seu médico por PDF ou link seguro.

Question 9

Funciona com Alexa e ChatGPT?

Accepted Answer

Sim! Com a Alexa, você usa a voz para registrar dados e consultar informações sem tocar no celular. Com o ChatGPT, você pode conversar sobre seus registros de saúde, receber gráficos e resumos dos seus próprios dados na hora.

Question 10

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, sem multas ou burocracia. Você continua com acesso até o final do período pago e pode voltar quando quiser.

Question 11

O BeMiVe substitui uma consulta médica?

Accepted Answer

Não. O BeMiVe é uma ferramenta de apoio à organização e monitoramento da sua saúde. Os resumos e explicações gerados por IA não substituem avaliação profissional. Em caso de dúvidas, sintomas ou emergências, sempre procure um médico.

Question 12

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Você tem três canais: chat direto no app (Menu > Suporte), e-mail support@bemive.com, ou o formulário no site. Nossa equipe atende de segunda a sexta, das 14h às 20h.

Question 13

Qual o prazo de resposta do suporte?

Accepted Answer

Nossa equipe responde de segunda a sexta, das 14h às 20h, o mais rápido possível e por ordem de criticidade. Para solicitações relacionadas a dados pessoais (acesso, exclusão, exportação, revogação de consentimento), o prazo máximo é de 15 dias úteis, conforme o Art. 19 da LGPD.

Question 14

Como excluo minha conta e meus dados?

Accepted Answer

No app, em Configurações > Privacidade e dados > Excluir minha conta, você solicita a exclusão a qualquer momento. Há um período de carência de 7 dias (para o caso de arrependimento). Depois disso, dados de saúde gerais são eliminados; dados clínicos de prontuário são retidos por 20 anos conforme a Lei 13.787/2018; demais informações são anonimizadas ou apagadas.

Question 15

Como exporto meus dados (portabilidade LGPD)?

Accepted Answer

Em Configurações > Privacidade e dados > Exportar meus dados você solicita uma cópia completa. Enviamos um arquivo seguro com seus dados estruturados em até 15 dias úteis, conforme o Art. 18 da LGPD.

Question 16

Como revogo consentimentos?

Accepted Answer

Em Configurações > Privacidade e dados > Meus consentimentos você gerencia cada categoria individualmente: consentimentos obrigatórios (termos, política, coleta de saúde) e opcionais (notificações, e-mails, analytics). A alteração é imediata.

Question 17

Como falo com a DPO (Encarregada de Dados)?

Accepted Answer

Você pode falar com a pessoa encarregada da proteção de dados (DPO) do BeMiVe pelo e-mail support@bemive.com com o assunto "LGPD" ou pelo chat do app (Menu > Suporte). O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

Question 18

Como funciona o plano corporativo para empresas?

Accepted Answer

Empresas contratam o BeMiVe como benefício de saúde pelo portal empresarial (b2b.bemive.com). A cobrança é mensal via cartão de crédito (Stripe), com nota fiscal emitida a cada pagamento. É possível gerenciar colaboradores, convidar novos membros e acompanhar métricas agregadas.

Question 19

Minha empresa vê meus dados de saúde?

Accepted Answer

Não. Sua empresa acessa apenas dashboards agregados e anonimizados do time, com mínimo de 5 colaboradores por estatística. Exames, medicamentos, indicadores e qualquer dado individual de saúde ficam exclusivamente com você.

Question 20

O que acontece se o pagamento da minha empresa falhar?

Accepted Answer

Há um período de 7 dias de regularização automática, em que o Stripe tenta renovar a cobrança. Passado esse prazo sem pagamento, o acesso dos colaboradores é suspenso até a regularização, mas todos os dados permanecem intactos e o acesso volta imediatamente após o pagamento.

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